Dit Privacybeleid (hierna het "Beleid") heeft betrekking op persoonsgegevens die worden verwerkt in verband met de applicatie "Relaxation by Newpharma" die toegankelijk is via app' stores en eigendom is van Smartvalue SRL (in dit Beleid aangeduid als "Wij", ook aangeduid als "Ons", "Onze", etc.; zie Onze contactgegevens in paragraaf 2 hiervan).
Wij waarderen de persoonlijke gegevens van personen die onze dienst openen, bezoeken en in het algemeen gebruiken. Deze personen worden in dit Beleid aangeduid als "Gebruiker(s)", "U", "Uw", enz.
Onze voornaamste zorg is om Uw persoonsgegevens met de grootst mogelijke zorgvuldigheid te behandelen en het hoogste beschermingsniveau te waarborgen in overeenstemming met Verordening 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (hierna "GDPR") en de toepasselijke nationale wetgeving ter zake.
Dit beleid informeert U over :
Hieronder vindt u een lijst van de belangrijkste juridische termen die in dit beleid worden gebruikt.
Wij zijn de verantwoordelijke voor de verwerking van Uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.
Hieronder vindt u onze volledige contactgegevens:
Smartvalue SRL
attentie van de functionaris voor gegevensbescherming
Rue du Charbonnage 10 b2
4020 Wandre (Luik)
België
Vragen of verzoeken met betrekking tot de verwerking van Uw persoonsgegevens kunt U richten aan het volgende e-mailadres: feedback@experience.newpharma.health
Wij verzamelen persoonlijke gegevens over U om een aantal redenen.
Wij mogen Uw persoonsgegevens alleen verzamelen en gebruiken als dat gebruik is gebaseerd op een van de rechtsgronden die zijn vastgesteld in de GDPR (bijvoorbeeld Uw toestemming of de uitvoering van een contract met ons).
De doeleinden waarvoor Uw persoonsgegevens worden gebruikt en de overeenkomstige rechtsgrondslag worden hieronder opgesomd.
Wij hebben een legitiem belang bij het verwerken van de persoonsgegevens van mensen die contact met ons opnemen om adequaat te kunnen reageren (artikel 6.1.f) GDPR).
Wij verwerken Uw persoonsgegevens om te reageren op verzoeken om voorafgaande informatie over de Dienst en/of vragen die U ons stuurt.
Wij hebben een legitiem belang bij de verwerking van de persoonsgegevens van personen die Gebruikers van Onze Dienst willen worden, voor zover deze gegevens ons in staat stellen te reageren op hun verzoeken en/of vragen (cf. artikel 6.1.f) van de GDPR). Dit kan ook verwerking omvatten die nodig is voor precontractuele maatregelen (zie artikel 6, lid 1, onder b), van de GDPR).
Dit omvat de verwerking van gegevens die noodzakelijk zijn voor het beheer van de relatie met de Gebruikers van Onze Dienst in de ruimste zin, en omvat onder meer de uitvoering van de diensten die U van ons vraagt, waaronder de goede administratie van Onze Dienst, de levering van Onze Dienst aan Gebruikers, de goede afhandeling van verzoeken van gebruikers met betrekking tot het gebruik van Onze Dienst, het onderhoud van de beveiliging van Onze Dienst, enz.
Wij verwerken persoonsgegevens om handelingen uit te voeren met betrekking tot het beheer van Gebruikers.
Wij hebben een legitiem belang bij het verzamelen en verwerken van gegevens over Onze Gebruikers om de goede uitvoering van het contract te waarborgen (artikel 6.1. f) GDPR). De verwerking van deze gegevens is ook noodzakelijk voor de uitvoering van het contract waarbij Onze Gebruikers partij zijn (artikel 6.1.b) van de GDPR).
Dit omvat onder meer
Wij hebben een legitiem belang bij de verwerking van de persoonsgegevens van Gebruikers van onze Dienst om hen te informeren over de diensten en functies die beschikbaar zijn op de Dienst.
Om U een zo relevant mogelijke ervaring te bieden, kunnen Wij Uw e-mails en andere communicatie personaliseren, mits Wij vooraf Uw uitdrukkelijke toestemming hebben verkregen (artikel 6.1.a) en 9.2.a) van de GDPR). Voor dit doel worden Uw interacties met ons geanalyseerd.
Wij hebben een legitiem belang bij de verwerking van de persoonsgegevens van online gebruikers van sociale netwerken die zich op onze pagina's abonneren om onze diensten te informeren en te promoten (artikel 6.1. f) van de GDPR).
Wij hebben een legitiem belang bij het verzamelen en verwerken van gegevens over Gebruikers van onze Dienst ten behoeve van het beheer van geschillen met hen. Dit doel is ook gebaseerd op de noodzaak om de met hen gesloten betwiste overeenkomst uit te voeren (artikel 6, lid 1, onder f) en b), van de GDPR).
Statistische doeleinden": elke verzameling en verwerking van persoonsgegevens die nodig is voor de productie van statistische resultaten. Deze statistische resultaten kunnen ook voor verschillende doeleinden worden gebruikt, met name om onze diensten te verbeteren.
Wij hebben een legitiem belang bij de verwerking van de persoonsgegevens van Gebruikers van Onze Dienst om Onze diensten te verbeteren en een beter inzicht te krijgen in de doelgroepen en bezoekers (artikel 6.1.f) van de GDPR).
Hieronder geven wij voor elk van deze interacties aan welke persoonsgegevens wij verzamelen en wat de reden en de wijze van verzamelen is.
E-mailadres en/of persoonlijke informatie van de contactpersoon.
Daartoe worden gegevens rechtstreeks bij U verzameld.
Persoonlijke identificatiegegevens (naam, voornaam, e-mailadres, bedrijf, telefoonnummer, enz.)
Daartoe worden gegevens rechtstreeks bij U verzameld.
Daartoe worden gegevens rechtstreeks bij U verzameld.
Persoonlijke identificatiegegevens (naam, voornaam, e-mailadres, naam van de apotheek/parafarmacie, enz.); alle informatie die U ons vrijwillig heeft gegeven (bijvoorbeeld in het kader van informatieve enquêtes); alle informatie van sociale netwerken; enz.
Daartoe worden gegevens rechtstreeks bij U verzameld of indirect via een derde partij aan wie U toestemming hebt gegeven Uw gegevens aan ons door te geven.
Identificatiegegevens (e-mailadres, telefoonnummer, enz.); alle informatie met betrekking tot de contractuele relatie; alle informatie die voortvloeit uit het geschil of de geschillen daarover.
Daartoe worden gegevens rechtstreeks bij U verzameld.
Persoonlijk identificeerbare informatie (naam, achternaam, e-mailadres, postadres, enz.); alle informatie die u ons vrijwillig hebt gegeven (bijvoorbeeld in het kader van informatieve enquêtes of door met ons te communiceren via e-mail).
Wat betreft statistieken over het verkeer op de site: informatie over Uw bezoeken en Uw gebruik van Onze dienst, met inbegrip van bekeken pagina's, duur van het bezoek, navigatiepaden, enz.; Uw gebruiksfrequentie van Onze dienst; elektronische identificatiegegevens (IP-adres, verbindingsrecords, geografische locatie, type en versie van Uw browser, besturingssysteem, enz.
Daartoe worden gegevens rechtstreeks bij U verzameld.
Om de hierboven in artikel 3 genoemde doeleinden te bereiken, vertrouwen wij bepaalde verwerkingstaken toe aan onderaannemers. Wij kunnen uw gegevens ook meedelen aan dienstverleners en/of contractuele en commerciële partners die kunnen optreden in het kader van de bovenvermelde verwerking van persoonsgegevens (artikelen 3 en 4) en dus toegang kunnen hebben tot uw persoonsgegevens.
Tenzij anders bepaald in dit beleid, zullen wij uw persoonsgegevens niet doorgeven aan derden.
|
Onderaannemer/dienstverlener of andere derde partij die betrokken is bij het delen van Uw persoonsgegevens |
Locatie(s) van onderaannemer/dienstverlener of andere derde partij |
|
Aanbieders van hosting van de applicatie |
Microsoft Azure Cloud Solution |
|
Leveranciers van e-mailoplossingen |
Twilio Send Grid |
|
Dienstverleners voor infrastructuur- en systeemonderhoud en applicatieonderhoud |
Microsoft Azure Cloud Solution |
In antwoord op wettelijke verzoeken, inclusief om te voldoen aan nationale veiligheids- of wetshandhavingseisen (bijv. RSZ, belastingdienst, enz.).
Wij geven uw informatie niet door aan andere organisaties of bedrijven.
Wij hebben geen partnerschappen of speciale relaties met internetreclamebureaus.
Wij hebben nauwkeurige regels vastgesteld betreffende de duur van de bewaring van Uw persoonsgegevens. Deze termijn varieert naar gelang van de verschillende doeleinden en moet rekening houden met eventuele wettelijke verplichtingen om bepaalde gegevens te bewaren.
Hieronder volgt een lijst van de doeleinden en bewaartermijnen:
De tijd die nodig is om op het verzoek te reageren. Ze worden dan gewist.
3 jaar na de laatste actie/reactie van de betrokkene.
De bewaartermijn is 10 jaar vanaf de datum van verwijdering van de toepassing, met uitzondering van beelden (foto's en/of video's), die aan het einde van elke sessie worden verwijderd ("ervaring").
3 jaar na de laatste actie/reactie van de betrokkene.
10 jaar na het einde van het proces.
3 tot 10 jaar, afhankelijk van het oorspronkelijke doel waarvoor de gegevens zijn verzameld.
2 jaar voor de productie van statistieken over het gebruik van de dienst.
Wij willen U zo duidelijk mogelijk informeren over de rechten die U heeft met betrekking tot Uw persoonsgegevens. Wij willen het U ook zo gemakkelijk mogelijk maken om deze rechten uit te oefenen.
Hieronder vindt u een samenvatting van uw rechten met een beschrijving van hoe u deze kunt uitoefenen.
U hebt toegang tot alle volgende informatie op :
U kunt ons vragen Uw persoonsgegevens te corrigeren en/of bij te werken.
U kunt te allen tijde contact met ons opnemen om ons te vragen de persoonsgegevens die wij over u verwerken te verwijderen, als u zich in een van de volgende situaties bevindt:
Het is echter mogelijk dat wij uw verzoek niet kunnen inwilligen. We mogen namelijk niet vergeten dat dit recht niet absoluut is. Wij moeten dit afwegen tegen andere belangrijke rechten of waarden, zoals de vrijheid van meningsuiting, de naleving van een wettelijke verplichting waaraan wij onderworpen zijn, of belangrijke overwegingen van openbaar belang.
Onze Site kan persoonlijke gegevens over u bevatten. Als U niet langer wilt dat deze informatie wordt weergegeven, kunt U ons verzoeken deze informatie te verwijderen als U zich in een van de volgende situaties bevindt:
Het is echter mogelijk dat Wij uw verzoek om het recht om te worden vergeten niet kunnen inwilligen. Wij moeten namelijk voor ogen houden dat dit recht niet absoluut is. Wij moeten dit afwegen tegen andere belangrijke rechten of waarden, zoals de vrijheid van meningsuiting, de naleving van een wettelijke verplichting waaraan wij zijn onderworpen, of belangrijke redenen van openbaar belang.
U hebt het recht ons te vragen Uw gegevens te beperken, d.w.z. Uw opgeslagen persoonsgegevens te markeren (bv. Uw gegevens tijdelijk naar een ander verwerkingssysteem over te brengen of Uw gegevens af te schermen zodat ze ontoegankelijk zijn), teneinde de verdere verwerking ervan te beperken.
U kunt dit recht uitoefenen wanneer:
In geval van beperking van de verwerking worden Uw persoonsgegevens op geen enkele wijze meer verwerkt zonder Uw voorafgaande toestemming, met uitzondering van de bewaring ervan (opslag).
Uw persoonsgegevens kunnen echter nog steeds worden verwerkt voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van een rechtsvordering, of voor de bescherming van de rechten van een andere natuurlijke of rechtspersoon, of om gewichtige redenen van algemeen belang binnen de Unie of de lidstaat.
In het geval van een beperking op de verwerking van sommige van Uw persoonsgegevens zullen Wij U informeren wanneer de beperking wordt opgeheven.
U kunt zich verzetten tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor commerciële doeleinden, met name voor reclamedoeleinden.
U hebt het recht bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw persoonsgegevens indien u om welke reden dan ook van mening bent dat de verwerking inbreuk maakt op uw privacy en u onnodige schade berokkent.
U kunt echter niet voorkomen dat wij Uw gegevens op enigerlei wijze verwerken:
Het kan echter zijn dat wij om andere redenen niet aan uw verzoek kunnen voldoen. Natuurlijk zullen wij U in dit geval een zo duidelijk mogelijk antwoord geven.
Dit recht biedt U de mogelijkheid om Uw persoonsgegevens gemakkelijker en nauwkeuriger te controleren:
Dit recht betreft zowel Uw actief en bewust opgegeven gegevens zoals door U verstrekte gegevens (bijv. persoonlijke identificatiegegevens) als door ons verzamelde informatie.
Omgekeerd zijn persoonsgegevens die zijn afgeleid, berekend of afgeleid van de door U verstrekte gegevens uitgesloten van het recht op overdraagbaarheid omdat zij door ons zijn gecreëerd.
U dient zich er echter van bewust te zijn dat Wij het recht hebben uw verzoek om overdraagbaarheid te weigeren. Dit recht is namelijk alleen van toepassing op persoonsgegevens die gebaseerd zijn op uw toestemming of op de uitvoering van een met U gesloten overeenkomst (om precies te weten welke persoonsgegevens het voorwerp kunnen zijn van het recht op overdraagbaarheid: zie het deel over de doeleinden en gronden). Dit recht mag evenmin afbreuk doen aan de rechten en vrijheden van derden wier gegevens zijn opgenomen in de gegevens die na een verzoek om overdraagbaarheid worden doorgegeven.
Voor elk verzoek, stuur ons een e-mail of een brief (zie contactgegevens hierboven).
Het is belangrijk te vermelden welk recht u wilt uitoefenen, de redenen voor uw verzoek , en een kopie van beide zijden van uw identiteitskaart bij te voegen . In het verzoek moet het adres worden vermeld waarnaar het antwoord moet worden gestuurd.
We hebben een periode van één (1) maand om op uw verzoek te reageren, vermeerderd met twee (2) extra maanden in het geval van een verzoek dat diepgaand onderzoek vereist of in het geval dat We een buitensporig aantal verzoeken ontvangen.
Het is echter mogelijk dat wij niet aan uw verzoek kunnen voldoen. Natuurlijk zullen wij U in dit geval een zo duidelijk mogelijk antwoord geven.
Voor bepaalde verwerkingen worden sommige gegevens naar Europa doorgegeven.
Binnen de Europese Economische Ruimte moet u weten dat persoonsgegevens hetzelfde beschermingsniveau genieten.
Uw gegevens worden niet doorgegeven buiten de Europese Economische Ruimte.
Heeft u een vraag of suggestie met betrekking tot dit beleid? Aarzel niet om contact met ons op te nemen per e-mail of per post (zie contactgegevens hierboven). We zullen u aandachtig lezen en zo snel mogelijk reageren.
U vindt dat Wij Uw persoonsgegevens onvoldoende beschermen? Wij nodigen u uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen. U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:
Dit beleid kan te allen tijde worden gewijzigd, met name om rekening te houden met wijzigingen in de wet- en regelgeving en de ontwikkeling van onze diensten.
Wij raden U aan dit Beleid regelmatig door te nemen om te weten te komen hoe Wij Uw persoonsgegevens beschermen.
Datum van laatste wijziging: 12/01/2023
Versie van dit beleid 1.0.
|
Veelgebruikte termen in dit beleid |
Definitie volgens de GDPR |
Uitleg van termen in gewone taal |
|
Persoonlijke gegevens |
Alle informatie betreffende een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon (hierna "betrokkene" genoemd); een "identificeerbare natuurlijke persoon" is iemand die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificator, zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator, of van een of meer specifieke elementen die kenmerkend zijn voor zijn of haar fysieke, fysiologische, genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit. |
Alle soorten informatie die betrekking hebben op een natuurlijke persoon, d.w.z. een direct of indirect identificeerbaar individu, te onderscheiden van andere personen. Bijvoorbeeld: een naam, een foto, een vingerafdruk, een e-mailadres, een telefoonnummer, een socialezekerheidsnummer, enz. |
|
Behandeling |
Elke bewerking of elk geheel van bewerkingen met betrekking tot persoonsgegevens of een geheel van persoonsgegevens, al dan niet uitgevoerd met behulp van geautomatiseerde procédés, zoals het verzamelen, vastleggen, ordenen, structureren, opslaan, bijwerken, wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekken door middel van doorzending, verspreiden of op enigerlei andere wijze ter beschikking stellen, samenbrengen, met elkaar in verband brengen, beperken, wissen of vernietigen van gegevens. |
Elk gebruik van persoonsgegevens, ongeacht het gebruikte proces (vastleggen, ordenen, opslaan, wijzigen, koppelen aan andere gegevens, doorgeven, enz. van persoonsgegevens). Bijvoorbeeld: het gebruik van uw gegevens voor de uitvoering van contracten, het verzenden van mededelingen van het kantoor met betrekking tot nieuws, juridische informatie en uitnodigingen voor evenementen, enz. |
|
Gegevensbeheerder |
De natuurlijke of rechtspersoon, overheidsinstantie, dienst of ander orgaan die, alleen of samen met anderen, het doel van en de middelen voor de verwerking vaststelt. |
De persoon, overheidsinstantie, onderneming of organisatie die zeggenschap heeft over Uw gegevens en beslist over het gebruik ervan. Hij of zij beslist over het opzetten of verwijderen van een verwerking en bepaalt waarom Uw gegevens worden verwerkt en aan wie ze worden doorgegeven. Hij of zij is primair verantwoordelijk voor de bescherming van Uw gegevens. |
|
Onderaannemer |
De natuurlijke of rechtspersoon, overheidsinstantie, dienst of ander orgaan die namens de voor de verwerking verantwoordelijke persoonsgegevens verwerkt. |
Iedere natuurlijke of rechtspersoon die in opdracht en onder verantwoordelijkheid van de verantwoordelijke voor de verwerking verwerking verwerkingstaken verricht. |